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Contencioso de massa: “Grande diferencial do VIOS Jurídico é fluxo de trabalho claro e operações muito intuitivas”

Nesta entrevista ao blog do VIOS Jurídico, o advogado Rodrigo Infantozzi, sócio do Laloni Trindade Advogados (www.lalonitrindade.adv.br), analisa o trabalho dos escritórios de advocacia com contencioso de massa. Ele destaca os desafios e a importância de adotar um software integrado, como o VIOS Jurídico, para atender com eficiência as demandas decorrentes deste serviço.  “Para trabalhar com o contencioso de massa é necessária uma equipe altamente treinada, aliada a parcerias estratégicas”, diz.  “Uma má gestão certamente refletirá em resultados ruins”.

Confira a entrevista.

VIOS Jurídico – Qual a principal preocupação um escritório de advocacia deve ter na gestão de um grande volume de processos e de prazos?

Rodrigo Infantozzi – O mercado da advocacia de volume é muito competitivo, o que obriga o escritório possuir uma equipe enxuta e eficiente. Para tornar isso possível, é imprescindível a obtenção de um bom software de gestão de carteira de processos.

Contencioso de massa - Rodrigo InfantozziVIOS Jurídico – Que prejuízos podem ser provocados por uma má gestão?

Infantozzi – Hoje, as grandes empresas possuem métodos de avaliação dos escritórios terceirizados.
Uma má gestão certamente refletirá em resultados ruins. Portanto, além do escritório ter que ressarcir eventual prejuízo causado, a perda do cliente será inevitável.

VIOS Jurídico – Como se preparar para trabalhar com contencioso de massa?

Infantozzi – Para trabalhar com o contencioso de massa é necessária uma equipe altamente treinada, aliada a parcerias estratégicas. Nessa preparação, é importante a contratação de boas empresas de suporte de informática, de recursos humanos, de publicações, de diligências e de software.


VIOS Jurídico –
Quais os erros que são os mais cometidos por escritórios de advocacia no que se refere a contencioso de massa?

Infantozzi – Na busca em reduzir custos, o erro é montar uma equipe pouco qualificada e não comprometida com o trabalho, o que certamente refletirá na alta rotatividade de pessoas que pouco saberão dos fluxos de trabalho. O resultado disso? Trabalho de baixa qualidade e muitos erros.

VIOS Jurídico – Qual a importância de ter bem definido um fluxo de tarefas dentro do escritório de advocacia?

Infantozzi – Um fluxo bem definido é importante, pois padroniza a qualidade do serviço prestado, reduz o risco de falhas, facilita o treinamento de novos membros e permite uma boa avaliação da equipe pelo gestor.

VIOS Jurídico – Qual a melhor forma de fazer o acompanhamento das tarefas? Que benefícios isso traz?

Infantozzi – A eliminação de papéis, bilhetinhos e lembretes é uma regra nos dias de hoje. Ao centralizar o histórico e a agenda de tarefas em um software, o escritório ganha em segurança e agilidade, pois todas as informações estão centralizadas em um único local, tornando mais fácil e rápida a tomada de decisões.

VIOS Jurídico – De que forma um software como o VIOS pode ajudar na gestão do escritório que trabalha com grandes volumes de processos?

Infantozzi – Creio que o grande diferencial do sistema VIOS é seu fluxo de trabalho claro, com operações muito intuitivas. Não são necessárias várias horas de treinamento com a equipe, tão pouco a leitura de longos manuais. Isso faz toda diferença, pois neste ramo de atividade os prazos são diários e o tempo deve ser otimizado. Sistemas pouco amigáveis acabam por ficar subutilizados no dia a dia.

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