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Contencioso de massa: 5 habilidades da equipe para oferecer um serviço de resultados

contencioso de massa

Oferecer serviço de contencioso de massa é uma oportunidade que escritórios de advocacia não podem abrir mão para aumentar sua rentabilidade. Mas, como já destacado no blog em posts e entrevistas, para que o contencioso de massa seja realmente uma oportunidade é preciso investir em gestão para aprimorar os processos que envolvem este tipo de serviço.

Neste sentido, além de contar com a ajuda de um sistema integrado eficiente, o escritório também deve observar a qualificação da equipe para o gerenciamento de grandes volumes de ações. Toda a equipe, e não somente o time de advogados, precisa dominar habilidades complementares que farão a diferença na gestão do contencioso de massa.

Dependendo do volume de ações e da quantidade de dados, pode haver necessidade de que a equipe seja multidisciplinar com a inclusão de especialistas em sistemas de informação. Mas em linhas gerais o escritório deve promover a capacitação com foco em cinco habilidades específicas que são fundamentais para um gerenciamento eficiente do contencioso de massa.

Habilidades fundamentais para trabalhar com contencioso de massa

 

1 – Capacidade técnica

Entender da questão legal e do funcionamento do judiciário ajudam a compreender toda a complexidade e responsabilidade que envolvem o contencioso de massa.

2 – Capacidade de gestão

Planejar, organizar, comandar e executar as tarefas relacionadas ao contencioso de massa.

3 – Capacidade de entender processos

Saber como funcionam as etapas do trabalho, como se encadeiam, e também como se organiza isso para que uma atividade complemente a outra, evitando assim que ocorra retrabalho.

4 – Capacidade de analisar dados e processos

Conseguir entender como se monta um relatório, de quais campos para preenchimento são necessários e de onde se extraem os dados. Com foco na busca por maior produtividade, também deve saber como os processos são montados e de que forma são integrados ao sistema utilizado.

5 – Capacidade de coordenar e motivar pessoas

É importante que seja escolhido um coordenador do trabalho que também fique responsável por manter a equipe sempre motivada para realizar tarefas que às vezes podem se tornar repetitivas e monótonas.

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Gestão de escritório de advocacia: como é o VIOS Jurídico na prática

Nesta entrevista, Mariana S. Rigon, do escritório de advocacia Olavo Rigon Filho, conta como tem sido o trabalho desde que passaram a utilizar o software VIOS Jurídico como ferramenta de gestão de escritório de advocacia. Mariana destaca as mudanças na rotina e como foi a transição para o VIOS Jurídico.

VIOS – O que mudou na rotina do escritório com o VIOS Jurídico?

Mariana S. Rigon – A praticidade de registro das operações e transparência nas etapas de cada colaborador. Com o VIOS foi possível termos um controle maior do que é feito no escritório e distribuição de processos de acordo com a produtividade e tempo ocioso dos advogados.

VIOS – Na comparação com o sistema utilizado anteriormente, qual o ganho alcançado com o VIOS em termos de produtividade?

Mariana – Com a facilidade de registros, o tempo de busca das informações com o sistema VIOS é muito importante para o aumento da produtividade dos colaboradores. O sistema se mostrou muito eficiente quanto à acessibilidade das informações, gerenciamento de agendas, acesso remoto e comunicabilidade com os celulares, além de facilitar em muito a leitura de intimações, com a compatibilidade com o sistema de Publicações Online, nos garantindo segurança na leitura e registro das publicações.

VIOS – O que você destaca no processo de transição para o VIOS? Na sua opinião, o que fez com que a mudança ocorresse sem problemas?

LOGO2-435Mariana – A mudança do sistema que utilizamos por mais de 10 anos para o sistema VIOS, no início nos trouxe preocupações, principalmente com a mudança de cultura e procedimentos que os advogados teriam que ter, mas por uma surpresa agradável, essa transição se deu de forma tranquila. O comprometimento e integração do pessoal da VIOS com o TI de nosso escritório facilitou essa transição, além do treinamento que ocorreu para os advogados, aonde grande parte das dúvidas foram levantadas e resolvidas ali mesmo.

VIOS – Como o uso do VIOS se reflete na relação com clientes do escritório?

Mariana – O registro completo das ocorrências com os clientes e arquivamento de todas as decisões e atos reflete na relação com o cliente, pois existe um controle maior e segurança tanto pelo escritório quanto pelos clientes.

VIOS – Por fim, qual a importância de um sistema como o VIOS para garantir o sucesso de um escritório de advocacia?

Mariana – O sucesso de um escritório tem como base, além de todo o conhecimento jurídico e trato com os clientes, a demonstração de organização e responsabilidade quanto aos prazos e compromissos com os clientes, e isso o VIOS garante que, com o registro correto pelos advogados, e a facilidade do sistema ser online e compatível com os celulares, acontecerá.

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